在 Musid.ai，我们致力于提供高质量的 AI 生成服务。然而，由于我们数字产品的性质以及 AI 生成所涉及的 GPU 处理即时成本，我们的退款政策旨在兼顾用户的公平性和我们的运营可持续性。
我们在您首次购买或续订后的 7 天 内提供退款，前提是：
- 使用限制：您使用的积分少于您计划分配积分的 10%（例如，Starter 月度计划少于 30 积分，Standard 月度计划少于 200 积分）。
- 技术问题：由于我们方面无法在合理时间内解决的技术问题，导致您无法使用服务。
- 计费错误：由于计费系统错误，您被错误收费或在同一订阅期内被多次收费。
在以下情况下，将 不 授予退款：
- 改变主意：您在购买后通过简单地改变了主意。
- 对 AI 输出不满意：由于 AI 生成（音乐、视频或图像）的概率性质，我们无法保证每个输出都能满足您的特定艺术期望。我们提供免费积分或较低级别的试用，帮助您在承诺购买更大计划之前评估质量。
- 超出使用量：您已使用超过计划积分的 10%。
- 逾期请求：退款请求是在购买日期后超过 7 天提出的。
要申请退款，请通过 support@musid.ai 联系我们的支持团队，并提供以下信息：
- 您的账户电子邮件地址。
- 购买日期和金额。
- 您的退款请求原因。
- 任何相关的屏幕截图或错误消息（如适用）。
我们的团队将审核您的请求，并在 3-5 个工作日内回复。
您可以随时取消订阅。
- 取消效力：取消订阅将停止未来的计费。在当前计费周期结束之前，您将保留对剩余积分和计划功能的访问权限。
- 无按比例退款：除非适用法律要求，否则我们不为周期中途的取消提供按比例退款。
Musid.ai 保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。您在此类变更后继续使用服务即表示您接受新的退款政策。
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 support@musid.ai 联系我们。