Question 1

Какие способы оплаты поддерживаются?

Accepted Answer

На данный момент мы принимаем платежи через Stripe, который поддерживает основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express, Discover, а также различные дебетовые карты.

Question 2

Как рассчитывается потребление кредитов при генерации с помощью ИИ?

Accepted Answer

Использование кредитов зависит от нескольких факторов: выбранная модель ИИ, продолжительность контента (для музыки/видео), объем результата и настройки качества, такие как разрешение. Более сложные генерации обычно требуют больше кредитов.

Question 3

Будут ли мои неиспользованные кредиты перенесены?

Accepted Answer

Кредиты по подписке истекают в конце каждого расчетного периода и не переносятся. Мы рекомендуем использовать их в течение этого периода. Однако у дополнительных кредитов нет срока действия.

Question 4

Что мне делать, если у меня закончатся кредиты?

Accepted Answer

Пользователи планов Free и Lite могут перейти на более высокий тариф для получения большего количества ежемесячных кредитов. Пользователи плана Pro имеют два варианта: изменить ползунок кредитов в вашем плане Pro, чтобы увеличить ежемесячный объем, или приобрести одноразовые пакеты дополнительных кредитов.

Question 5

Где я могу отследить остаток на кредитном счете?

Accepted Answer

Ваш текущий кредитный баланс отображается в правом верхнем углу каждой страницы. Чтобы просмотреть подробную историю использования, перейдите на страницу биллинга, где можно увидеть ваш ежемесячный объем и статистику потребления.

Question 6

Взимаете ли вы какие-либо дополнительные сборы?

Accepted Answer

Никоим образом. Стоимость подписания включает в себя всё, без скрытых платежей. То, что вы видите при оформлении заказа, — это именно то, что с вас будет списано.

Question 7

Могу ли я получить возврат, если я не удовлетворен?

Accepted Answer

Мы предоставляем возврат средств в течение 7 дней с момента покупки или продления, если вы израсходовали менее 10% кредитов вашего тарифа. Возврат также может быть предоставлен в случае нерешенных технических проблем или ошибок в выставлении счета. Дополнительные кредиты возврату не подлежат. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств.

Question 8

Какие тарифные планы доступны?

Accepted Answer

Musid AI предлагает три тарифных плана: Free (идеально подходит для знакомства с сервисом), Lite (для любителей) и Pro (для профессионалов и опытных пользователей). Каждый тариф включает разный объем кредитов и функций, адаптированных под разные уровни использования.

Question 9

Могу ли я изменить свой тарифный план?

Accepted Answer

В настоящее время вы не можете напрямую изменить уровень своей подписки (повысить или понизить) пока она активна. Чтобы переключиться на другой план, дождитесь окончания текущего подписного периода, а затем оформите подписку на новый план по вашему выбору.

Question 10

Что такое дополнительные кредиты?

Accepted Answer

Дополнительные кредиты — это постоянные кредиты, которые можно приобрести отдельно от подписки. Они не истекают ежемесячно, как кредиты по подписке, и остаются на вашем счету бессрочно, пока вы не используете их для создания контента.

Question 11

Нужна ли подписка для покупки дополнительных кредитов?

Accepted Answer

Да, дополнительные пакеты кредитов доступны только активным подписчикам. Они созданы, чтобы дополнить ваши ежемесячные кредиты по подписке, когда вам нужна дополнительная емкость.

Question 12

Когда истекают срок действия дополнительных кредитов?

Accepted Answer

Никогда! Кредиты надстроек остаются на вашем счете навсегда. Даже если вы приостановите или отмените подписку, кредиты надстроек всё равно будут доступны, когда вы вернетесь.

Question 13

Можно ли вернуть деньги за дополнительные пакеты кредитов?

Accepted Answer

К сожалению, нет. После покупки дополнительного пакета кредитов возврат средств невозможен. Если вы не уверены в том, какой объем вам необходим, рекомендуем начать с меньшего пакета.

Question 14

Могу ли я поделиться своими кредитами на надстройки с другими пользователями?

Accepted Answer

Нет, все кредиты (как подписочные, так и дополнительные) привязаны к конкретному аккаунту и не могут быть переданы, предоставлены для совместного использования или подарены другим пользователям.

Question 15

Чем отличаются подписочные и дополнительные кредиты?

Accepted Answer

Кредиты подписки обновляются ежемесячно или раз в год в соответствии с вашим тарифом и сгорают, если не используются. Дополнительные кредиты — это разовая покупка, срок действия которой не истекает, и она обеспечивает дополнительный объем сверх лимита вашей подписки.

Question 16

В каком порядке расходуются мои кредиты?

Accepted Answer

Система сначала использует кредиты подписки. Только после того как израсходованы ваши ежемесячные/ежегодные кредиты подписки, платформа начинает использовать баланс добавочных кредитов.

Question 17

Могу ли я обменять кредиты на деньги или на апгрейд плана?

Accepted Answer

Нет, кредиты не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на наличные, скидки на тарифы или продление подписки. Они предназначены исключительно для создания AI-контента на нашей платформе.

Question 18

Есть ли план для команд или бизнеса?

Accepted Answer

Да! Мы предлагаем индивидуальные решения для команд и организаций со специальными ценами и функциями. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж, чтобы обсудить ваши конкретные требования.

Question 19

Как я могу связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Наша служба поддержки всегда готова помочь! Вы можете связаться с нами через справочный центр или отправить письмо на адрес support@musid.ai. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Цены

Free

Pro

Лайт

Часто задаваемые вопросы

Тарифы Musid AI